Antes de elegir una agencia de marketing digital te sugiero el siguiente plan de acción, esta recomendación viene derivada de mi experiencia y muchos años tratando equipos digitales, tanto del lado del negocio, como de marketing, dentro y fuera de la agencia, espero te sirvan para hacer esa decisión mucho más sencilla y puedas trabajar con el equipo adecuado para tus proyectos digitales.

¿Para que requieres una agencia de marketing digital?

Antes de empezar a buscar  a buscar una agencia de marketing digital, primero tienes que tener tu estrategia global de mercadotecnia, no solamente pensada en nivel digital, si no considerando todo el entorno, objetivos de mercadotecnia, comunicación y negocio, esos no corren de parte de la agencia, simplemente por que esa información es propia del negocio y ellos difícilmente pueden tomar decisiones imparciales, al momento de realizar este plan.

En el caso de que tu empresa tenga actividades en diversos medios y diferentes públicos de comunicación es mucho más sencillo hacer esta separación, pero cuando se tiene una empresa pequeña, puede ser que nuestro único ‘plan’ sea digital, lo que no es necesariamente malo, pero nos limitamos anticipadamente a lo que podemos hacer y quizá sea demasiada sobrecarga para nuestro presupuesto el pensar en toda una agencia.

¿Cuando es mejor elegir una agencia de marketing digital?

La respuesta a esta pregunta, viene determinada por varios factores: nuestra capacidad financiera y de planificación, las capacidades de nuestro equipo interno y las necesidades reales de la compañía (más allá de que queramos tener una fuerte presencia digital o no).

Ninguna agencia digital te va a garantizar su trabajo, ya que como todo trabajo de mercadotecnia es susceptible a las fuerzas del mercado tanto exógenas (externas a la empresa) como endógenas (dependientes de la propia empresa), también considerar que digital no resolverá mágicamente nuestros problemas comerciales.

Una de las estrategias que más recomiendo en este sentido es primero afinar nuestra parte comercial (con un curso de ventas o consultoría), para que posteriormente a la llegada de los prospectos, se puedan atender de forma ágil, comúnmente muchas empresas se lanzan directamente a buscar prospectos y fracasan por que no tienen los recursos (personal, infraestructura, tecnología, principalmente) para atenderlos de mejor manera.

Una vez, realizados los preparativos comerciales , financieros y estratégicos, entonces sí podemos empezar a buscar una agencia de marketing digital.

¿Cómo elegir a tu agencia de marketing digital?

La primer pista que tenemos , para poder decir que estamos listos para solicitar una agencia es que la misma agencia tenga cobertura en medios digitales, vamos si la propia agencia no es capaz de gestionar su propia presencia online, lo más probable es que no tenga toda las capacidades para atender de forma óptima a los clientes, un punto importante bajo este criterio es que muchas agencias de marketing digital están especializadas en un conjunto pequeño de medios (hay agencias especializadas en los productos de Google y por ejemplo evaluarlas por su presencia en Facebook, sería un gran error de percepción).

Podemos tomar varios criterios para elegir pero estos son los que yo considero más importantes:

  • Tamaño de la agencia: para una gran agencia probablemente, no seamos su cliente prioritario si no manejamos un gran presupuesto o una marca muy reconocida (y aún en esos casos, me ha tocado ver escenarios en los que, ni siquiera esas variables ayudan a obtener más atención), por lo que el tamaño va directamente relacionado a la atención que nos puedan proporcionar, una agencia pequeña tiende a cuidar más a sus clientes, una gran agencia es recomendable cuando las necesidades se distribuyen en diversas áreas muy especializadas y podemos negociar un precio conjunto que resulte más atractivo que los costos asociados a buscar contratar a estos especialistas en casa.
  • Dedicación: Dale un punto a quién, te ofrece en contrato un equipo dedicado a tu proyecto y más aún si es en tus propias instalaciones, como cliente te ayudará a darle agilidad y solidez al equipo, y como agencia es mucho más fácil cubrir las expectativas del cliente, si se está en la acción y en la toma de decisiones del día y no mediante un teléfono descompuesto, este nivel de dedicación es costoso, evalúa si realmente es necesario.
  • Experiencia y Especialidades: No todas las agencias digitales son iguales, algunas tienen experiencia en diferentes productos, plataformas y verticales; esta experiencia es única y es difícil de comparar de agencia en agencia, incluso dentro del mismo ecosistema (por ejemplo Google), habrá algunas que sean excepcionalmente buenas en el buscador y otras en campañas de vídeo, entender el requerimiento hará mucho más sencilla la selección.

Algunas personas preguntarán, por qué no tomo en cuenta los reconocimientos o premios, la respuesta es muy sencilla, muchos de estos son arreglados y son una herramienta de convencimiento social adicional, quizá el único premio publicitario que puede ser una referencia para la calidad de trabajo de una agencia serían los Effie, ya que más que premiar la creatividad, premia la eficiencia publicitaria.

¿Cómo te puedo ayudar?

Mi experiencia como parte de una agencia de marketing digital, a nivel operativo y directivo te puede servir para una orientación, también para armar un plan para fortalecer tu equipo interno y capacitarlo, que es algo que tiene un mejor retorno de inversión a largo plazo.

También te ofrezco servicios como profesional independiente para poder dar una opinión constructiva a tus campañas digitales y alternativas para su mejora continua.

Me encantaría ayudarte,a empezar con el pie derecho tu aventura en el mundo digital.